Datenschutzerklärung
der Generalagentur Stefan Petri

Württembergische Versicherung

Stand: 03.05.2026

Diese Datenschutzerklärung informiert über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Generalagentur Stefan Petri.

1. Verantwortlicher

Generalagentur Stefan Petri
Friedrich-Ebert-Str. 43a
46535 Dinslaken
E-Mail: kundenservice@bueropetri.de

2. Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

Dies erfolgt insbesondere bei:

  • Kontaktaufnahme (Telefon, E-Mail, Messenger)

  • Nutzung unserer Website

  • Anfrage oder Abschluss von Versicherungs- und Finanzprodukten

Verarbeitete Daten:

  • Name

  • Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer)

  • Vertrags- und Angebotsdaten

  • Kommunikationsinhalte

3. Zwecke der Verarbeitung

  • Vermittlung und Betreuung von Versicherungs- und Finanzprodukten

  • Bearbeitung von Anfragen

  • Vertragsdurchführung

  • Kundenkommunikation

  • Qualitätssicherung

  • Marketingmaßnahmen (nur mit Einwilligung oder gesetzlicher Zulässigkeit)

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 DSGVO:

  • lit. a – Einwilligung

  • lit. b – Vertragserfüllung / vorvertragliche Maßnahmen

  • lit. c – rechtliche Verpflichtung

  • lit. f – berechtigtes Interesse (z. B. effiziente Kommunikation, Kundenservice)

5. Telefonie und Einsatz von fonio

Wir nutzen den Telefonie-Dienstleister fonio zur Abwicklung eingehender und ausgehender Anrufe.

Verarbeitete Daten:

  • Telefonnummern

  • Gesprächsinhalte

  • Zeitpunkt und Dauer von Anrufen

  • ggf. Namen und weitere im Gespräch übermittelte Daten

Gesprächsaufzeichnung:
Gespräche können zu Zwecken der Qualitätssicherung und Schulung aufgezeichnet werden.
Eine Aufzeichnung erfolgt ausschließlich nach vorheriger Einwilligung.

Speicherdauer:
Aufzeichnungen werden für maximal 30 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht.

Rechtsgrundlagen:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (für Aufzeichnungen)

Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

6. Telefonische Kontaktaufnahme (Outbound)

Telefonische Kontaktaufnahmen erfolgen ausschließlich unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben, insbesondere § 7 UWG.

Eine Kontaktaufnahme erfolgt nur:

  • bei bestehenden Kunden im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses,

  • bei Vorliegen einer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung, oder

  • gegenüber Unternehmen (B2B), sofern ein konkretes und nachvollziehbares mutmaßliches Interesse an unseren Dienstleistungen besteht.

Es erfolgt keine unzulässige Kaltakquise gegenüber Verbrauchern.

Zur Nachweisbarkeit werden Kontaktanlässe und Einwilligungen dokumentiert.

Rechtsgrundlagen:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

7. Messenger-Dienste (WhatsApp)

Wir nutzen WhatsApp zur Kommunikation.

Dabei können verarbeitet werden:

  • Telefonnummern

  • Nachrichteninhalte

Hinweise:

  • Die Nutzung erfolgt freiwillig

  • Es kann zu einer Datenübermittlung an Meta (USA) kommen

  • Ein angemessenes Datenschutzniveau wird durch EU-Standardvertragsklauseln angestrebt

Die Kommunikation über WhatsApp sollte nicht für besonders sensible Daten genutzt werden.

8. Analyse- und Tracking-Tools

Google Analytics

  • Analyse des Nutzerverhaltens

  • IP-Anonymisierung aktiv

  • Nutzung nur nach Einwilligung

  • Anbieter: Google Ireland Limited

Meta Pixel (Facebook)

  • Conversion-Tracking und Marketing

  • Nutzung nur nach Einwilligung

  • Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited

9. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies.

  • Technisch notwendige Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

  • Analyse- und Marketing-Cookies: nur nach Einwilligung

Die Einwilligung erfolgt über ein Cookie-Consent-Tool und kann jederzeit widerrufen werden.

10. Hosting

Unsere Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet.

Dabei können folgende Daten verarbeitet werden:

  • IP-Adresse

  • Logfiles

  • Zugriffszeiten

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

11. Auftragsverarbeitung und Weitergabe

Wir setzen externe Dienstleister ein (z. B. Hosting, Telefonie, Analyse-Tools).

Mit diesen bestehen Verträge gemäß Art. 28 DSGVO.

Eine Weitergabe erfolgt nur:

  • mit Einwilligung

  • zur Vertragserfüllung

  • aufgrund gesetzlicher Verpflichtung

12. Datenübermittlung in Drittländer

Bei Nutzung bestimmter Dienste (z. B. WhatsApp, Google, Meta) kann eine Übermittlung in Drittstaaten (insbesondere USA) erfolgen.

Zur Absicherung werden Standardvertragsklauseln der EU-Kommission verwendet.

13. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

  • Telefonaufzeichnungen: max. 30 Tage

  • Bewerberdaten: max. 2 Monate

  • Vertragsdaten: gemäß gesetzlichen Aufbewahrungsfristen

14. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben das Recht auf:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)

  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

  • Löschung (Art. 17 DSGVO)

  • Einschränkung (Art. 18 DSGVO)

  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

15. Widerruf

Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

16. Beschwerderecht

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf

17. Partnerunternehmen / Finanzdienstleistungen

Im Rahmen unserer Tätigkeit arbeiten wir mit Partnerunternehmen, insbesondere aus der W&W-Gruppe.

Eine Datenweitergabe erfolgt ausschließlich:

  • mit Einwilligung

  • zur Vertragserfüllung

18. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen.